Met ons stappenplan weet u waar u aan toe bent.
- Stap 1: Nadat uw volledig ingevulde aanvraag ingevuld en verstuurd is, wordt deze in behandeling genomen en beoordeeld door één van onze reparatie-experts en ontvangt u daarna bericht.
- Stap 2: U kunt bij een positieve beoordeling de printplaat opsturen (u ontvangt instructies voor het opsturen) of op locatie afgeven.
- Stap 3: Wij starten met de onderzoeksfase* (vaste onderzoekskosten zijn €175,-). Hierin worden de exacte storingen en defecten opgespoord en wordt een inschatting gemaakt van de te verwachten totale kosten.
- Stap 4: We nemen contact met u op over de kosten en het termijn waarin de reparatie gedaan kan worden. Daarna beslist u of de reparatie uitgevoerd wordt.
- Stap 5: Gerepareerde printplaten worden zoveel mogelijk getest voor verzending. Omdat het elektrische apparaat tijdens reparatie bij u blijft staan, kan de testfase niet volledig afgerond worden op onze locatie.
- Stap 6: Uw gerepareerde printplaat wordt verzonden.
- Stap 7: U controleert tenslotte zelf of de printplaat weer naar behoren werkt, geeft dit aan ons door en ontvangt daarna de factuur.
*Wanneer u printplaten bij ons wilt laten repareren, is na de eerste beoordeling een belangrijk onderdeel van het reparatieproces de onderzoeksfase. Na de onderzoeksfase kunnen wij voor een vast tarief een goede inschatting maken van de haalbaarheid van de reparatie en de te verwachten totale kosten. Lokaliseren wij het probleem en is het te verhelpen, dan gaan wij na overleg tot reparatie over. Door transparantie en overleg voorkomen wij teleurstellingen.
Direct repareren
Het komt met enige regelmaat voor dat na diagnose de reparatie erg eenvoudig te realiseren is. In dat geval kan de reparateur besluiten om uw apparaat direct te repareren, en zullen er geen arbeidskosten boven de onderzoekskosten gerekend worden. Zo houden we de vaart erin.